Devolução

Política de devolução

Nós garantimos a excelência dos nossos produtos e todos são conferidos contra defeito de fabricação antes de serem enviados.

Devolução por defeito de fabricação

Caso haja defeito de fabricação em algum produto o cliente deverá entrar em contato conosco pelo email devolution@amsummerfield.com explicando sua situação. O cliente poderá enviar a mercadoria de volta e se for constatado que o dano não foi causado após o envio nós enviaremos outro produto ao cliente sem nenhum custo adicional. O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias úteis a partir da data de recebimento. Para efetuar a troca, os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados.

Devolução por recebimento de produto diferente ao comprado

Caso o cliente receba um produto diferente ao que foi comprado entre em contato conosco pelo email devolution@amsummerfield.com antes de realizar o envio. Se for constatado um erro de nossa parte realizaremos todos os tramites de troca sem nenhum custo adicional para o cliente. Existe a possibilidade de os produtos não estarem mais disponíveis no estoque e neste caso o cliente poderá optar por escolher outra peça de valor similar ou a devolução do dinheiro.

Devolução por insatisfação ou desistência

Se por algum motivo o cliente não fique satisfeito ou desista da sua compra pedimos que nos envie um email para devolution@amsummerfield.com explicando sua situação. AM Summerfield permite ao cliente a troca ou devolução do produto em um prazo de 30 dias, a contar da data de recebimento, sempre e quando o produto retorne da mesma forma que foi enviado, ou seja, com suas respectivas etiquetas e embalagens intactos. Neste caso os gastos com frete serão pagos pelo cliente.

Os biquínis levam um protetor higiênico que evita que possam ser provados ou usados. Se deseja devolver um biquíni é imprescindível que o protetor higiênico esteja intacto.

Caso verifiquemos que um produto recebido para troca foi provado, usado ou não tenha sua etiqueta, embalagem ou protetor higiênico intactos enviaremos este produto ao cliente imediatamente, impossibilitando assim a realização da devolução ou da troca.