Devolución

Política de devolución

Nosotros garantizamos excelencia en todos nuestros productos, todos son comprobados para detectar posibles defectos de fabricación antes de ser enviados.

Devolución por defecto de fabricación

En el caso de ser detectado un defecto de fabricación en algún producto, el cliente deberá entrar en contacto con nosotros por medio de email devolution@amsummerfield.comexplicando la situación. El cliente podrá devolver la mercancía y si fuera constatado que el daño no fue causado después del envío, enviaremos otro producto al cliente sin ningún coste adicional. El plazo para solicitar el cambio es de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para efectuar el cambio, los productos tienen que ser devueltos del mismo modo en el que fueron enviados.

Devolución por recibimiento de producto diferente al comprado

En el caso de recibir un producto diferente al que fue comprado, entre en contacto con nosotros a través del email devolution@amsummerfield.comantes de realizar el envío. Si fuera constatado un error por nuestra parte, realizaremos todos los trámites del cambio sin ningún coste adicional para el cliente. Existe la posibilidad de que los productos no estén más disponibles en stock, en este caso el cliente podrá optar por escoger otra pieza de mismo valor o devolución del dinero.

Devolución por insatisfacción del cliente

Si por algún motivo el cliente no queda satisfecho o desiste de su compra, pedimos que nos envíe un email a devolution@amsummerfield.comexplicando su situación. AM Summerfield permite al cliente el cambio o devolución de un producto en un plazo de 30 días a contar desde el día de la recepción del pedido, siempre y cuando el producto sea devuelto de la misma forma en la que fue enviado, es decir, con sus respectivas etiquetas y precintos intactos. En este caso los gastos de envío serán a cargo del cliente.

Por motivos de higiene, la ropa interior y los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

En el caso de que un producto recibido para cambio o devolución estuviera utilizado o sin su precinto higiénico, etiqueta o embalaje intactos, el producto será enviado de vuelta al cliente automáticamente, imposibilitando así la devolución o el cambio.